먼저, 결제 오류로 게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

결제 후 구매하신 상품(쥬얼)이 지급되지 않은 경우

아래 양식을 기재하여 고객센터로 문의해 주시면 신속히 도움을 드리겠습니다.

■ 문의 양식 

1) 이용 스토어 : 앱스토어

2) 게임회원번호(12자리) : 

3) 닉네임 : 

4) 결제 일시 : 

5) 결제 금액 : 

6) 요청 사항 : (아이템 지급, 결제 취소)

7) 주문 번호가 확인되는 아이튠즈 결제 내역 스크린샷 첨부 (필수)

■ 1:1 문의 방법

  메인화면 → 우측 하단 [메뉴] → [문의/도움말] → 상단의 '문의하기' 글자 터치 or 1:1 문의하기 버튼 터치

▶ 아이튠즈 결제 내역 확인 방법

1. PC 아이튠즈 접속 → 상단 계정 → 로그인 → 나의 계정 보기

2. 계정 정보 → 하단 구입 내역 '모두 보기'

3. 구입 내역 → 결제 날짜 설정

4. 결제 상품 우측 [더 보기] 및 [주문 ID] 클릭

5. 날짜, 주문 ID, 구입 항목이 확인되는 화면과 하단 결제 금액이 

모두 보이도록 전체 화면 캡처 후 문의 첨부

▶ IOS 모바일 기기에서 아이튠즈 결제 내역 확인 방법

1. iTunes 및 App Store → 상단 본인 Apple ID → Apple ID 보기 터치

2. 구입 내역 → 구매한 상품명 "총 청구 금액" 터치 후 확인되는 주문 내역 첨부